Supervisore a tempo pieno, UGG - Milano
Informazioni su UGG
Noi di UGG, una divisione di Deckers Brands, esistiamo per trasformare la vita dei nostri clienti e
dei nostri colleghi condividendo la nostra passione e il nostro amore per UGG. Siamo guidati da
una missione chiara: dare vita al marchio UGG attraverso ogni interazione ed evolvere le idee del
settore offrendo esperienze desiderate dai nostri clienti. Come membro della famiglia Deckers,
rappresenti i nostri marchi e offri esperienze di acquisto uniche e personalizzate.
Descrizione
In qualità di supervisore UGG, supporti il team nella creazione di esperienze di acquisto
personalizzate per i nostri clienti che favoriscono la fedeltà al marchio. Ti assicuri che tutte le
domande dei clienti ricevano una risposta accurata prima che se ne vadano, fornendo un servizio
eccezionale dall'inizio alla fine. Mantieni e dai l'esempio di un atteggiamento positivo e allegro
con i clienti e i membri del team e promuovi l'immagine del negozio e del marchio in tutte le
interazioni, compreso il rispetto del codice di abbigliamento. Ti rendi disponibile personalmente
a tutti i clienti per fornire un servizio eccezionale sia a quelli che visitano il negozio sia a quelli
che chiamano al telefono.
Comprenderai che il tuo ruolo va oltre il reparto vendite; saprai come gestire tutte le funzioni di
gestione del registratore di cassa, gestire il denaro in modo accurato, controllare
quotidianamente l'inventario e garantire che i prodotti siano disponibili per i clienti e che la merce
sia esposta in conformità con le linee guida del Visual Merchandising.
In assenza dei membri senior del team, supporterai il buon funzionamento del negozio. Aprirai e
chiuderai il negozio e sarai responsabile di garantire che il negozio operi in modo sicuro e legale,
oltre a fornire un servizio clienti di alto livello.
Competenze fondamentali
• Supportare il responsabile del negozio e il suo assistente nella creazione di un ambiente
positivo per il nostro personale e i nostri clienti.
• Condurre visite al negozio con i dirigenti senior in assenza del responsabile del negozio e del
suo assistente
• Garantire il massimo livello possibile di servizio clienti.
• Dare priorità alla formazione sulla conoscenza del marchio e dei prodotti e condividere
queste conoscenze nelle interazioni con i clienti.
• Responsabilizzare i membri del team attraverso la comunicazione, il riconoscimento e la
promozione di incentivi
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio da parte del team
• Svolgere più compiti contemporaneamente in un ambiente frenetico
• Rispondere alle situazioni problematiche con professionalità
• Pensare in modo critico per risolvere i problemi e affrontare le sfide con agilità
• Garantire un elevato livello di copertura del reparto
Chi sei
• Dimostri orgoglio e passione per il servizio clienti
• Sei un coach efficace sul posto di lavoro
• Hai una mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e sei calmo sotto pressione o
quando affronti le sfide
• Un comunicatore naturale che trasmette la visione e la missione dei marchi UGG e Deckers
Ci piacerebbe entrare in contatto con persone che abbiano:
• Esperienza di lavoro a contatto con il pubblico
Abbonati a DeepL Pro per poter modificare questa presentazione.
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• Precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio come supervisore costituisce un
vantaggio
Cosa ti offriamo
• Extra, vantaggi e opportunità di volontariato - Essere un membro stimato del team UGG e
Deckers Brands significa molto più che ricevere uno stipendio. Da generosi sconti a
programmi basati sulla comunità, offriamo una serie di fantastici extra.
• Crescita e sviluppo; Deckers Brands è stata fondata sull'idea di perseguire la passione. Ecco
perché offriamo ampie opportunità e supporto per lo sviluppo personale e professionale,
incluso un programma di mentoring globale
• Indennità per l'uniforme
• Sconto del 60% sull'online di Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) e sconto del 30% in
negozio.
Pari opportunità di lavoro
La diversità e l'inclusione sono fondamentali per il nostro successo. Siamo orgogliosi di essere un datore
di lavoro che offre pari opportunità e i nostri dipendenti sono persone con diversi punti di forza,
esperienze e background che condividono la passione per i nostri marchi. Accogliamo candidati
qualificati che abbracciano la loro razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di
genere, espressione di genere, origine nazionale, età, status di militare o veterano, disabilità mentale o
fisica, condizioni mediche e tutte le altre belle parti della loro identità.
#DeckersEMEA