Technische Helpdesk Medewerker - 2e lijns

Krijg je energie van anderen helpen en ben je een echte doorzetter?

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Amsterdam en heeft ruim 700 medewerkers. Verisure ontzorgt z’n klanten met volledig verzorgde, gebruiksvriendelijke beveiligingsdiensten met monitoring en opvolging door professionals.  
Voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam zijn we op zoek naar een:
Technische Helpdesk Medewerker – 2e lijns (36 uur per week).

Dit ga jij doen

Als Technische helpdesk medewerker bij Verisure ben jij de persoon bij wie onze klanten met al hun technische vragen terecht kunnen. Jij zorgt ervoor dat je met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid de problemen van onze klanten oplost. Service verlenen staat in deze functie op nummer 1 en jij kan dit telefonisch met jouw energie overbrengen, Je taak is om technische issues te analyseren en – waar mogelijk – samen met de klant op te lossen.

Lukt het niet om het probleem op afstand te verhelpen? Dan plan je een afspraak in met een monteur. Zorg er daarbij voor dat je een zo duidelijk en volledig mogelijke instructie meegeeft, zodat de monteur het ter plaatse efficiënt kan oplossen.
Kortom: Je gaat klanten helpen met al hun technische vragen die betrekking hebben op onze alarmsystemen.

Dit bieden wij

• Een gezellig team en een prettige informele werksfeer;
• Een goed startsalaris van omgerekend €2.603,80 per maand op basis van 36 uur per week (Wij betalen €2403,50 per 4 weken, 13 perioden per jaar op basis van 36 uur per week)
• Een goede pensioenregeling;
• Arbeidsvoorwaarden vastgelegd in de CAO particuliere beveiliging;
• Veel ontwikkeling -en doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie – groei door naar Senior, daarna een Leidinggevende functie en vervolgens een Management-functie;
• Uitgebreide trainingen en coaching – zodat jij naar het beste van jouw kunnen presteert;
• Netto reiskostenvergoeding – 0.23 cent per kilometer (vanaf een straal van 10 kilometer).

Dit ben jij

• Je bent servicegericht en klantvriendelijk;
• Je denkt naast  standaard, logisch en out of the box;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een positieve instelling;
• Je spreekt goed ABN Nederlands
• Jij ziet in een technisch probleem, een uitdaging en een kans om iemand te helpen;
• Je hebt volop motivatie om bij te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Indien jij interesse hebt in computers, applicaties en programma's dan is dat mooi meegenomen;
• Het verstrekken van een VOG en VVB is voor jou geen probleem.

Zie jij jezelf ons gezellige team al aanvullen, solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!

Over Verisure

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,8 miljoen mensen in 17 landen.

We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.