What will you be doing: 

Technical Support and Communication: 

• Provide technical assistance to our users via phone, email, chat, or on-site; 

• Manage tickets registered in the internal ticketing system; 

• Communicate effectively with external vendors to resolve software/hardware issues and provide support to employees. 

• Mobile telephony management. 

• Conduct IT training workshops for employee 

Equipment Configuration and Maintenance: 

• Preparing new laptops with dedicated software 

• Inspect and maintain hardware equipment; 

• Inventory and manage the IT equipment stock in our IT database 

What we need from you: 

• Has a minimum of 1 year of experience in a similar role; 

• Is a motivated individual, quick learner, shows initiative, and adapts easily in a dynamic environment; 

• Works efficiently in a team, with a professional and enthusiastic attitude; 

• Possesses strong oral and written communication skills, as well as interpersonal abilities; 

• Speaks English at an advanced level; 

• Has experience with Windows, Android, iOS applications, AI and knowledge of IT databases and networking  

• Holds an ITIL Foundation certification (considered an advantage) 

What we offer: 

• Full-time schedule 

• An induction program with a coach and a buddy to help you integrate, grow, and perform; 

• Opportunities to develop leadership and soft skills through dedicated training sessions; 

• Access to an integrated international knowledge library and involvement in challenging projects; 

• Be part of a team of talented and experienced professionals, in a collaborative and dynamic environment