Poste à pourvoir à partir de fin novembre 2025 jusqu’au 31 Janvier 2026 (prolongation potentielle sous réserve de validation budgétaire).
Maison CHANEL :
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin. Cette philosophie est largement héritée de Gabrielle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes
Au sein du Département E-Business de la Division Parfums Beauté, vous rejoindrez l’équipe e-commerce, afin de supporter le développement de l’activité e-commerce (CHANEL.COM) selon le planning d’animation et la roadmap projets. Sous la direction du Responsable E-Commerce et en collaboration avec l’ensemble des Marchés, le Marketing, la Direction Artistique, l’IT, les Editions, vous serez garant/e de l’accompagnement des régions et marchés dans la réalisation de leurs objectifs business et de la mise en place et le suivi de projets liés à l’amélioration de l’expérience client CHANEL.COM.
Vous aurez ainsi la charge du développement des mécaniques omnicanales et de la valorisation des services online au sein de la Division CHANEL Parfums Beauté.
Vos missions :
1-Participer à la mise en œuvre de stratégie Gifting F&B :
Leader le suivi projet pour la mise en ligne des expériences sur le site : suivi des localisations, animation des instances de suivi, organisation du recettage,
Rédiger les guidelines de mise à jour à destination des régions en coordination avec le e-merch et le Marketing International.
2-Assurer le déploiement de la stratégie d’amplification des services RENDEZ-VOUS CHANEL et online services (CTO, Finders, …)
Être le référent des besoins E-Business dans les instances dédiées .
Assurer la maintenance et les évolutions de l’espace Rendez-vous Chanel sur Chanel.com en collaboration avec les régions et les équipes de webmastering.
3-Développer les initiatives de personnalisation de l’expérience client :
Consolider les demandes régions avec la DA pour revue et validation.
Coordonner en interne la mise en œuvre des cas d’usages.
Consolider les résultats des tests.
Organiser le partage des cas d’usages à succès au sein de la communauté « Personnalisation » à l’échelle globale.
4-Assurer le suivi des besoins d’UX research :
Centraliser les besoins E-Business .
Suivre la performance des cas en cours ou à venir et des performances de chaque test.
5-Prendre en charge l’exécution du plan d’animation du Chanel Beauty Book, plateforme de contenus looks make-up :
Piloter le plan d’animation en coordination avec les équipes DA, GDS et régions pour développement, validation et publication des éléments.
6-Participer à la gestion des Ad Hoc Requests « Pages Events » en lien avec les régions :
Analyser les besoins et coordonner la mise en place avec les différentes équipes locales, DA, GDS.
Votre profil :
Vous êtes passionné(e) par les problématiques digitales et omnicanales, et intéressé(e) par l'univers de la beauté. Une première expérience significative réussie (environ 2ans) dans le digital est demandée.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), force de proposition. Vous cherchez une expérience responsabilisante, en étant un point de référence pour vos projets.
Vous avez un vrai sens du détail, et vous démontrez un esprit d’équipe.
Vous avez suivi une formation de niveau Master du type école de Commerce, de Digital, ou cursus équivalent.
Vous parlez anglais de manière courante et maîtrisez le Pack Office.
VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé/e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.
Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.
Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.
Poste basé à Neuilly-sur-Seine.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.