Seit der Unternehmensgründung im Jahre 1955 gehört Munters zu den weltweit führenden Anbietern für Lösungen zur energieeffizienten Luftbehandlung.
Mit innovativen Technologien schaffen erfahrene Ingenieure das ideale Klima für anspruchsvolle industrielle Anwendungen sowie für den Landwirtschaftsbereich.
Seit 2017 ist Munters an der schwedischen Börse NASDAQ gelistet und beschäftigt heute rund 4.950 Mitarbeitende in mehr als 45 Ländern in der Produktion und im Vertrieb.
Die Abteilung Customer Support Center sucht für die Position Account Administrator (m/w/d) in Teilzeit 30h/Woche
Deine Herausforderung:
- Kunden-Datenmanagement & CRM-Optimierung: Qualitätssicherung von Kundendaten in CRM-Systemen (IFS, Salesforce), u. a. Implementierung und Betreuung E-Invoicing
- Kunden-Onboarding & Erstkontakt: Organisation und Durchführung des Onboarding-Prozesses für Neukunden inkl. Bereitstellung von Informationen und Dokumenten
- Digitale Kundenportale & Zugangspflege: Einrichtung, Betreuung und Optimierung von Kundenzugängen
- Kundenbetreuung & Kommunikation: Betreuung von Bestandskunden, Koordination von Anfragen, Durchführung von Kunden-Reviews und Lead-Management
- Reporting & Dokumentation: Erstellung von Berichten und Auswertungen zu Kundenaktivitäten, Dokumentation von Interaktionen
- Projektarbeit & interne Unterstützung: Mitwirkung bei Projekten zur Prozessoptimierung, Einführung neuer Tools und Schulung von Kolleg:innen im Kundenmanagement
- Allgemeine Kundenanfragen bearbeiten
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Unterstützung und Verbesserung teaminterner Prozesse
Du berichtest in dieser Position an die Abteilungsleitung Customer Support Center.
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Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Effiziente Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
- Entscheidungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
- Englischkenntnisse erforderlich (mind.B1 Niveau)
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Digitale Kompetenzen
- Prozessorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang mit EDV, insbesondere ERP-Systeme
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Anwendungssoftware wie MS Office
Dich erwartet:
- Tarifvertrag nach IG Metall NORD
- Variabler Bonus
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Spannende lokale sowie internationale Projekte
- Bezuschussung einer Urban Sports Mitgliedschaft
- Corporate Benefits
- Weiterentwicklung: Interne und externe Trainings und technische Schulungen
- Arbeitsort: Einarbeitung vor Ort in Hamburg (ca. 2–3 Monate), danach Möglichkeit zum Homeoffice (2 Tage pro Woche vor Ort in Hamburg)